Jasa laundry atau jasa cuci setrika pakaian telah menjadi usaha sampingan yang dapat menghasilkan keuntungan yang lumayan. Peluang usaha ini dapat dijalankan dari rumah atau bisnis rumahan. Skala usaha kecil ini memiliki peluang yang sangat besar untuk berkembang. Lewat cara berbisnis yang benar, modal usaha yang dikeluarkan sebenarnya dapat segera kembali dengan cepat. Modal utama berupa mesin laundry pada awalnya sering menjadi kendala dana bagi para pebisnis pemula. Mengembangkan ide bisnis usaha laundry kiloan dapat dimulai dari skala yang sederhana. Menjadi agen franchise laundry yang telah memiliki nama besar, dapat menjadi peluang untuk memulai usaha laundry.
Jasa laundry tidak hanya menjual jasa pelayanan yang berkaitan dengan hal cuci pakaian. Yang paling penting dari sebuah bisnis jasa sebenarnya adalah pelayanan atau servis, karena service-lah yang dibutuhkan pelanggan. Banyak bisnis laundry yang pada mulanya memiliki banyak pelanggan, tiba-tiba menjadi sepi. Hal ini tidak terjadi tanpa sebab. Seiring meningkatnya jumlah pelanggan, jika tak diikuti oleh peningkatan pelayanan bisa jadi boomerang bagi bisnis. Ini adalah kendala yang sering ditemui dalam bisnis usaha kecil.
Nah, sebenarnya jika ingin meningkatkan kualitas layanan laundry, Anda juga harus jeli melihat bagaimana keinginan para pelanggan kita. Di daerah sekitar pabrik yang banyak karyawan, atau daerah kampus yang dekat dengan kos mahasiswa, layanan laundry kiloan yang menyajikan parfum wangi sangat digemari. Masalah waktu tak menjadi prioritas. Asalkan dapat memberikan harga murah dengan kualitas jasa cuci dan setrika yang baik dengan aroma wangi yang tahan lama, laundry anda bisa dipastikan akan ramai pengunjung.
Berbeda lagi jika para pelanggan Anda adalah para karyawan atau pegawai kantoran. Bagi laundry yang sering menjadi langganan laundry baju kerja, masalah waktu merupakan hal yang harus diperhatikan. Para karyawan sangat tergantung dengan pemakaian baju kerja. Ketepatan waktu menjadi prioritas utama para pelanggan dalam memanfaatkan jasa layanan laundry. Laundry dengan layanan cuci setrika yang bersih dan rapi, serta memiliki ketepatan waktu yang baik akan menjadi favorit pelanggan. Mengenai masalah harga, sepertinya bukanlah prioritas utama para pelanggan dalam memilih laundry. Para pegawai kantoran ini lebih memperhatikan layanan kualitas kerapian dan ketepatan waktu. Intinya, uang bukanlah persoalan bagi pelanggan tipe ini.
Upaya meningkatkan layanan laundry pun harus selalu dilakukan terus-menerus dari waktu ke waktu. Jika ingin selalu menjadi incaran pelanggan, jangan segan-segan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Jangan pernah sekalipun mengecewakan pelanggan.
Agar kualitas pelayanan laundry dapat terus meningkat, usaha yang harus selalu Anda lakukan adalah jeli melihat keinginan para pelanggan. Perhatikan setiap keinginan dan tipe pelanggan. Kesalahan utama yang sering dilakukan laundry adalah kurang dapat menjaga kualitas layanan. Hindari hal ini dengan tetap memperhatikan kemampuan. Jangan asal menerima pekerjaan yang tidak bisa dilakukan akibat laundry terlalu penuh, hingga laundry tak bisa selesai tepat waktu. Perhatikan juga kapasitas maksimal beban kerja. Jangan memaksakan diri menerima semua pekerjaan bila pada akhirnya dapat menurunkan kualitas jasa laundry anda.
Jika ingin terus meningatkan kualitas pelayanan, lihat juga para kompetitor anda. Menjamurnya usaha laundry rumahan dengan segala kelebihan layanan yang murah, tentu dapat menimbulkan dampak yang besar bagi berlangsungnya bisnis laundry anda. Tetap fokus pada usaha laundry anda dan selalu berikan pelayanan yang terbaik.
